東雲めぐ Official Website

よくあるご質問

よくあるご質問

  • bitfanポイントは何をしたら取得できますか?

    東雲めぐOfficialSiteは以下のアクションでbitfanポイントを取得することができます。

    ・無料ファンクラブ入会(ID登録)・・・10bitfan

    ・有料ファンクラブ入会・・・ファンクラブ会費の10%にあたるbitfan
    ※月額540円×10%=54bitfan

    ・有料ファンクラブ継続更新(毎月月初)・・・ファンクラブ会費の10%にあたるbitfan
    ※月額540円×10%=54bitfan

    トップページにアクセス(1日1回のみ)・・・ 1bitfan

    ・「Gugenka Shop」でのグッズ購入・・・購入金額(税込)の10%にあたるbitfan

    • ※東雲めぐOfficialSiteとは別に「GugenkaShop」サイト内でのbitfan連携が必要となります
    • ※GugenkaShopのポイントが付与されるのは東雲めぐの商品を購入したときのみとなります
    • ※出荷完了した次の日にbitfanが付与されます
    • ※出荷後にキャンセルとなった場合、付与されたbitfanも取り消されます

     

    ・Twitter × bitfan 指定ハッシュタグ「#bitfan」「#東雲めぐ」・・・各ハッシュタグにつき1bitfan

    • bitfanの東雲めぐのマイページ >外部連携>Twitterの連携するボタンを押すとTwitterの連携が可能となります
    • ※1ハッシュタグにつき、反映されるのは1日1回のみとなります

     

    【注意事項:bitfan付与タイミングについて】
    アクションの最長1時間後に反映されます

  • Twitterで指定ハッシュタグをつぶやいたけれど、反映されません

    bitfanの連携をまだしていない場合

    マイページ内の「ポイントの取得をはじめる」ボタンを押し、bitfanとの連携を開始していない場合、

    ポイント取得(bitfan換算)がされません。

    bitfanの連携を最初に開始した後、以下の操作をしてTwitter連携を行って下さい。

     

    bitfan連携をしている場合

    bitfan > メニュー > 外部連携 よりTwitterの「連携する」ボタンより連携を行っていただき、指定ハッシュタグ「#東雲めぐ」「#bitfan」をツイートするとポイント取得が行われます。

    反映されたポイントはbitfanのマイページ内の「ポイント明細」よりご確認いただけます。

  • 月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について

    お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
    1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
    2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
    ※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

    例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会

    ※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
    ※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。
  • チケット先行について、追加先行はありますか?

    チケット先行等の追加案内につきましては、サイトにて告知させていただきますので、
    お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねます。
    予めご了承くださいませ。
  • 動画コンテンツが見れない

    まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

    推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

    推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

    お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
    もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

    それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

    お客様の、
    ・端末機種名
    ・OSバージョン
    ・ブラウザアプリ名

    をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

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